garancija

1. Kako zaprositi za garancijo

Garancijske zahtevke LANKELEISI je mogoče izpolniti s pošiljanjem pošte (prosimo, sporočite nam številko naročila vašega naročila), ki je potrebna za zamenjavo delov pod garancijo. To storite prek kontaktne strani na našem spletnem mestu in zahteva vašo številko naročila. Vstopnice za podporo omogočajo neposreden stik z našimi certificiranimi mehaniki po e-pošti. Po oddaji vstopnice boste odgovor prejeli v 48 urah. Kot del garancijskega postopka boste morda morali opraviti preizkuse in poslati posnetke mehaniku, da lahko diagnosticirajo težavo in zagotovijo najboljšo rešitev. Primer tega bi bilo testiranje baterije z voltmetrom in pošiljanje slike rezultata po e-pošti. LANKELEISI bo ocenil vaš primer in vas vodil skozi morebitna potrebna testiranja.

A) Kaj bomo storili?

Če se ugotovi, da je komponenta okvarjena ali poškodovana brez napake uporabnika, bomo izdali nadomestni del. Zamenjali bomo vse dele, za katere menimo, da so med pošiljanjem poškodovani. Prav tako lahko odobrimo povračilo stroškov za popravila v lokalnih trgovinah s kolesi do 200 USD, če tako določi mehanik LANKELEISI. Nepooblaščena popravila ali spremembe niso zajete v garanciji. Vse nepooblaščene spremembe na kolesu prav tako razveljavijo garancijo.

B) Česa ne bomo storili?

LANKELEISI ne bo zamenjal nobenega dela, ne da bi prej videl fotografijo ali videoposnetek poškodovanega dela. Za lastnike drugega vozila ne bomo nudili garancijskega servisa. Delov, ki jih poškoduje uporabnik, ne bomo zamenjali. Ne bomo plačali nobenih storitev tretjih oseb ali zamenjave delov, razen če je tako dogovorjeno pred popravilom. Če lastnik uporablja lastno dostavno službo, LANKELEISI ne bo odgovoren za morebitno škodo, ki bi lahko nastala med pošiljanjem. Za več informacij si oglejte našo politiko vračil. Za lastnike, ki niso kupili pri LANKELEISI.EU ali pri pooblaščenem prodajalcu, ne bomo nudili nobenih garancijskih storitev.

2. Garancijski pogoji

Naši mehaniki so neposredno odgovorni za informacije o garanciji. Z veseljem sodelujejo z vami pod spodaj prikazanimi pogoji.
Ta garancija velja samo za prvotnega lastnika LANKELEISI. Ta garancija je omejena na enkratno zamenjavo okvarjenih delov po lastni presoji LANKELEISI. Ta garancija ne krije škode, ki jo povzroči neupoštevanje navodil v priročniku za uporabo, višja sila, nesreča, napačna uporaba, zanemarjanje, zloraba, komercialna uporaba, sprememba, modifikacija, nepravilna montaža, obraba, namestitev delov ali dodatkov, ki niso prvotno zasnovano ali ni združljivo s prodajno nezdružljivimi kolesi, napako operaterja, poškodbo zaradi vode, ekstremno jahanje, kaskadersko jahanje ali nepravilno naknadno vzdrževanje. Celotno nadomestno kolo bo izdano le v skrajnih primerih. V tem primeru morate originalno kolo poslati v tovarno LANKELEISI na pregled/popravilo, preden pošljete novo kolo. Če je to mogoče popraviti, morda ne bo vedno mogoče poslati novega kolesa.
Ta garancija ne zajema dodatkov, potrošnega materiala ali delov, ki se običajno obrabijo. LANKELEISI NI ODGOVOREN ZA KAKRŠNO KOLI ŠKODO, NAPAKE ALI IZGUBE, KI IZHAJAJO ZARADI NEPOOBLAŠČENEGA SERVISIRANJA ALI UPORABE NEPOOBLAŠČENIH KOMPONENT. Škodo pri pošiljanju je treba prijaviti podjetju LANKELEISI prek potrdila za podporo. Te lahko izpolnite na naših straneh za podporo. the LANKELEISI V NOBENEM PRIMERU NI ODGOVOREN ZA NEPOSREDNO, POSREDNO ALI POSLEDIČNO ŠKODO, BODISI NA TEMELJI POGODBE, GARANCIJE, MALOMARNOSTI ALI ODGOVORNOSTI ZA IZDELEK V POVEZAVI Z NJENIMI IZDELKI, VKLJUČNO, VENDAR NE OMEJENO NA NASLEDNJE: OSEBNE POŠKODBE, LASTNOST.
V primerih, ko garancijska politika morda ne velja, lahko LANKELEISI zaračuna minimalno storitev in pristojbino za nadomestne dele. Vse menjave so omejene na eno na izdelek. Vse ločene stroške pošiljanja za namene garancije mora kupec plačati vnaprej in zavarovati. LANKELEISI ne odgovarja za izgubljene dohodne pakete. LANKELEISI lahko razveljavi garancijo, kjer je primerno. LANKELEISI si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi in spremeni svojo garancijo. Obvestilo o teh spremembah je lahko ali pa tudi ne.
Za vsako električno kolo, kupljeno pri LANKELEISI.EU in pooblaščenih prodajnih mestih, velja omejena garancija našega proizvajalca proti napakam v materialu ali izdelavi prvotnemu lastniku, vključno z naslednjimi posameznimi komponentami:

A) 1-letna omejena garancija

1. Enoletno garancijsko obdobje: Ta garancijska politika začne veljati od datuma nakupa in velja za obdobje enega leta (npr. krmilniki, vilice, drogovi, sedežne opore, gonilke, zadnji nosilci, prestavni sistemi itd.). V tem obdobju bo podjetje zagotavljalo garancijsko kritje za komponente e-koles.
2. Izjeme: Ta garancija ne pokriva težav, ki so posledica nesreč, napačne uporabe, nepooblaščenih popravil, modifikacij ali samonamestitev.

B) 2 leti omejene garancije

1. Dvoletno garancijsko obdobje: Ta garancijska politika začne veljati od datuma nakupa in ostane veljavna dve leti. V tem obdobju podjetje zagotavlja garancijsko kritje za baterije in motorje za e-kolesa.
2. Izjeme: Ta garancija ne pokriva težav, ki so posledica nesreč, napačne uporabe, nepooblaščenih popravil, modifikacij ali samonamestitev.

C) 3 leta omejene garancije

1.Triletno garancijsko obdobje: tri leta od datuma nakupa. V tem obdobju bo podjetje jamčilo za del okvirja e-kolesa.
2. Kritje: Ta garancijska politika pokriva samo proizvodne napake in težave z materialom okvirja. Garancija ne krije nobenega dela zaradi nesreče, zlorabe, neobičajne uporabe, nepooblaščenega popravila, spreminjanja ali samonamestitve.

D) Brez garancije

Upoštevajte, da oprema in dodatki niso zajeti v tej garancijski politiki, vendar so vključeni v našo politiko vračil.

E) Predmeti za nošenje

Predmeti, ki so bili obrabljeni zaradi običajne uporabe, niso zajeti v garanciji. Ti elementi vključujejo, vendar niso omejeni na: verige, platišča, napere, zavorne ploščice, zračnice, pnevmatike, rotorje, ročaje in sedeže. Za vzdrževanje in zamenjavo teh delov je odgovoren lastnik kolesa.

3. Zahtevki

Vse zahtevke v okviru te garancije morate vložiti prek LANKELEISI. Za vse garancijske zahtevke je potrebno dokazilo o nakupu. Preden uveljavljate garancijski zahtevek, vam priporočamo, da se obrnete na našo skupino za pomoč strankam, saj morda obstaja preprosta rešitev za vašo težavo. Veljavne garancijske zahtevke bo LANKELEISI obravnaval v enem letu od prvega nakupa. Garancijske zahtevke lahko vložite prek vstopnice za podporo na naši strani za podporo. 

A) Zahtevki za škodo pri pošiljanju

Takoj preglejte izdelek glede poškodb. Zahtevki za škodo pri pošiljanju so časovno izjemno občutljivi. Ne bomo sprejeli zahtevkov za škodo pri pošiljanju v 14 dneh po prejemu izdelka. Preden z voznikom podpišete pošiljko, na tovornem listu zabeležite morebitne poškodbe izdelka. Fotografirajte morebitne najdene poškodbe in po možnosti datirajte fotografije. Hranite vso embalažo in dokumente, dokler postopek pregleda ni končan. Zahtevke za škodo prijavite s prijavo za podporo na naši strani za podporo v 14 dneh po dostavi v LANKELEISI. 

B) Povratna bremenitev kreditne kartice

Če je za naročilo iz kakršnega koli razloga izdana povratna bremenitev s kreditno kartico v katerem koli znesku in je stranka še vedno lastnik izdelka v navedenem naročilu, bo garancija začasno preklicana, dokler povratna bremenitev ni razrešena.

4. Menjava delov

V primeru, da je treba v garancijskem roku poslati nadomestni del, lahko LANKELEISI zahteva, da se okvarjeni del pošlje nazaj v našo tovarno, po lastni presoji LANKELEISI. Pokvarjeni del mora prispeti v tovarno LANKELEISI, preden se lahko pošlje nadomestni del. Po pooblastilu LANKELEISI bo LANKELEISI zagotovil vnaprej plačano nalepko za vračilo za vračilo in zamenjavo pokvarjenega dela. Če je za stranko izdana predplačniška nalepka za vračilo, je potrebno takojšnje (v 10 dneh) vrnitev pokvarjenega dela, razen če se o tem predhodno pogovorite z LANKELEISI.
Po prejemu okvarjenih/vrnjenih delov bodo pregledani glede morebitnih poškodb pri pošiljanju. LANKELEISI si pridržuje pravico zahtevati plačilo, če so deli poškodovani preko omejitev preizkusa delov. Neupoštevanje pogojev, navedenih v tem razdelku, lahko povzroči zavrnitev storitve, razveljavitev garancije in/ali trajni preklic naročila.

5. Pogoji za uporabo

Vožnja katere koli vrste kolesa je povezana s tveganji, ki jih ni mogoče predvideti ali se jim izogniti. Te nevarnosti lahko povzročijo resne nesreče, poškodbe ali celo smrt. Kolesar je dolžan vedeti, biti izobražen in pripravljen na varno vožnjo.
LANKELEISI močno priporoča vsem strankam, da kolesa pred prvo vožnjo pregledajo in testirajo pooblaščeni kolesarski mehaniki. Natančen pregled vsake komponente na vašem kolesu bo pomagal zagotoviti, da je kolo varno za vožnjo. LANKELEISI NE JAMČI, da bodo zavore, prestavne ročice, motor, drog, obroči, napere, menjalniki, vilice ali katera koli druga komponenta na kolesu prispeli pravilno zavarovani in nastavljeni.
Pred vsako vožnjo temeljito preglejte kolo, da zagotovite, da so vse komponente pravilno nastavljene in pritrjene. the
LANKELEISI NE ODGOVARJA ​​ZA KAKRŠNO KOLI ŠKODO ALI POSLEDICE, KI IZHAJAJO ZARADI NEPRAVILNE UPORABE, MALOMARNOSTI ALI SESTAVLJANJA SVOJIH KOLES. To vključuje, vendar ni omejeno na, telesne poškodbe, materialno škodo, gospodarsko izgubo, resno nesrečo ali smrt.

6. Zavrnitev odgovornosti glede zmogljivosti kolesa

Najvišja hitrost in doseg, navedena za vsako kolo, sta ocene in nista jamstvo za pričakovano zmogljivost. Številni dejavniki lahko vplivajo na zmogljivost kolesa, vključno, a ne omejeno na: oceno PAS, težo kolesarja, težo tovora, vrsto terena, naklon, uporabo pedal, razmere vetra, temperaturo in tlak v pnevmatikah. Pod različnimi pogoji je mogoče iz ocen, ki smo jih navedli, pridobiti različne dosege in najvišje hitrosti.

7. Odnosi s strankami

Zadovoljstvo strank je ena izmed glavnih prioritet podjetja LANKELEISI. Zelo se trudimo, da bi bile vse naše stranke zadovoljne s svojimi nakupi. Lahko pride do okoliščin, v katerih ni mogoče doseči obojestransko sprejemljive rešitve.
Zavedamo se, da je šlo nekaj narobe pri stiku z enim od naših predstavnikov službe za stranke ali mehanikov (prek vstopnice za podporo) in je bila potrebna rešitev. Sodelovali bomo z vami, da zagotovimo, da bo težava rešena v najkrajšem možnem času. Glede na našo pripravljenost, da vam pomagamo, potrebujemo vašo pomoč, sodelovanje in potrpežljivost, da rešimo težavo. Prizadevamo si zagotoviti spoštljivo in prijazno izkušnjo storitev za stranke in pričakujemo enako prijaznost in spoštovanje v zameno.
Nesramen, vulgaren ali grozeč jezik, usmerjen proti našim zaposlenim ali predstavnikom službe za stranke, ne bo toleriran. Če pride do te nesrečne situacije, bo izdano opozorilo. Če se nesramno, vulgarno ali grozilno obnašanje nadaljuje, si LANKELEISI pridržuje pravico do zavrnitve storitve, razveljavitve garancije, vračila denarja in/ali trajnega preklica naročila. Iskreno se želimo izogniti takim odnosom, če je le mogoče.
Zadnja posodobitev: september 2023