V tem pravilniku nudimo podrobne informacije o načinih dostave, rokih dostave in povezanih stroških pošiljanja za naročila, oddana na naši spletni strani. Upoštevajte, da ta pravilnik ne določa pravno izvršljivih pravic in obveznosti. Namesto tega opisuje naše standardne postopke za dostavo izdelkov.

 

 

Ko naletite na logistične težave in težave pri pošiljanju, se za podporo najprej obrnite na naše osebje.

 

Izdelki v predprodaji in zamude pri pošiljanju

Pri izdelkih v predprodaji upoštevajte, da lahko pri predvidenem času dostave pride do zamud zaradi nepredvidljivih logističnih težav. Zaradi teh zamud lahko pride do poznejšega datuma pošiljanja, kot je bilo prvotno pričakovano.

 

Pošiljanje naročil

Vaše naročilo običajno obdelamo v 3 delovnih dneh. Vsa pomembna sporočila v zvezi z vašim naročilom vam bomo posredovali po e-pošti.

 

Brezplačna dostava

Izkoristite brezplačno dostavo za vsa naročila iz trgovine Lankeleisi. Naš cilj je pošiljanje izdelkov iz naših lokalnih skladišč, kar zagotavlja brezplačno pošiljanje in neobdavčene ugodnosti.

 

Čas dostave

EU kurir:
E-kolo: DPD / UPS (Dostava traja 3-7 delovnih dni)
Drugi dodatki ali baterija: YunExpress / DHL / UPS (običajno poslano iz kitajskega skladišča, dostava traja 15-20 dni)

 

Naslovi za dostavo

Zelo pomembno je, da nam posredujete popoln in točen naslov za dostavo. Ko je vaša pošiljka pripravljena ali so naročila poslana, spremembe naslova niso več mogoče. V primerih, ko nam je paket vrnjen zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, vas bomo takoj kontaktirali za popravek naslova. Prosimo, upoštevajte, da lahko ponovno pošiljanje vašega paketa povzroči dodatne stroške pošiljanja. Poleg tega je priporočljivo, da ob vsakem naročilu navedete dnevno telefonsko številko. V nekaterih primerih se lahko paketi vrnejo v Lankeleisi kot nedostavljivi. Ko prevoznik Lankeleisiju vrne nedostavljiv paket, se obrnite na službo za pomoč strankam Lankeleisi, da se dogovorite za ponovno pošiljanje.

 

 

Sledenje dostavi

Sledenje dostave je na voljo za vsa naročila naših izdelkov. Če želite spremljati dostavo, preprosto vnesite številko naročila (navedeno v potrditvenem e-poštnem sporočilu) na spletno mesto našega ponudnika dostavnih storitev tukaj: https://www.17track.net/.

 

Prejem in podpis

Za vse dostave je potreben osebni podpis na naslovu za dostavo. Naš ponudnik dostavnih storitev vas bo vnaprej obvestil o vsaki dostavi, ki zahteva podpis.

 

Dodatni poskusi dostave

Če je začetni poskus dostave neuspešen, bo naš ponudnik dostavne službe vsaj še enkrat poskusil dostaviti izdelke v vašem naročilu.

 

Zbirka izdelkov

Če vaši izdelki kljub večkratnim poskusom dostave ostanejo nedostavljeni, bo ponudnik dostavne službe na vašem naslovu pustil kartico z navodili, kako prevzeti izdelke, skupaj z rokom za prevzem.

 

Vprašanja glede dostave

Če naletite na kakršne koli težave pri dostavi, stopite v stik z nami prek kontaktnih podatkov, ki so navedeni na naši spletni strani ali kakor koli drugače obveščeni. V primerih, ko naš ponudnik dostavnih storitev ne more dostaviti vaših izdelkov in je napaka posledica vaše napake, vi pa svojih izdelkov ne prevzamete v določenem roku, lahko razmislimo o organizaciji ponovne dostave. Vendar upoštevajte, da si pridržujemo pravico, da vam zaračunamo dejanske stroške ponovne dostave, tudi če je bila prva dostava brezplačna. Spodaj je naveden seznam okvirnih situacij, za katere ste morda odgovorni za neuspešno dostavo:

(a) Navedba napačnega ali nepopolnega naslova/telefonske številke za dostavo;
(b) Navedba napačnega naslova za dostavo;
(c) naslov za dostavo ni razumno dostopen;
(d) do naslova za dostavo ni mogoče varno dostopati;
(e) Če osebni prevzem ni potreben, ni varnega načina, da bi izdelke pustili na naslovu za dostavo, in nihče ni na voljo za prevzem dostave;
(f) Če se zahteva osebni prevzem, na naslovu za dostavo ni nikogar, ki bi sprejel pošiljko in zagotovil podpis.